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预订方式

发布时间:2018/10/24

1. 网站预订:登录www.010zuche.cn,按网页提示进行预订;

2. 电话预订:致电海租车客户服务中心4008-010-556,客服人员将为您安排订车;

3. 门店预订:光临海航租车门店,门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。

4. 手机客户端预订:关注:北京海航租车官方微信,根据微信内容提示进行预订。

 

预订说明

1. 成功提交订单后,我们将为您预留车辆。

2. 客户取车:

     (1) 提前取车:

如在预订取车时间前取车,租期将按您实际的取车时间计算。

     (2) 延时取车:

如您需要延时取车,请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆,超过预订取车时间一小时如果您未取车,订单将自动取消;延时取车,租期将自您原先预订的取车时间起算。

3. 在特殊情况(如车辆未还回等)无法向您提供已成功预订的车型时:

     (1) 我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆;

     (2) 确实无车提供的,我们将补偿您订单首日车辆租金金额的积分。

 

订单修改说明

1. 取车前修改/取消订单:

在您提交订单之后,“普通产品”、“周租/月租”将不能互调,请您预订前做好选择。

订单一旦修改,原订单的车辆租金价格将重新计算,请您慎重考虑。

为不影响您和其他客户的既定行程,在您决定修改或取消订单时,请提前致电4008-010-556:取车时间在10:00-20:00时,请您提前2个小时提出申请;取车时间在10:00-20:00之外,请您尽早致电申请。感谢您的配合!

2. 取车后修改订单:

     (1) 修改还车时间:

当您决定续租或提前还车时,请提前致电4008-010-556:如您的租期届满时间(续租情况下)或实际还车时间(提前还车的情况下)在10:00-20:00间,请提前2个小时申请修改;如租期届满时间(续租的情况下)或实际还车时间(提前还车的情况下)在10:00-20:00之外,请您尽早致电申请,我们将尽力满足您的需求。详见延时还车、提前还车说明。

     (2) 变更还车门店:

为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆,请您在决定变更还车门店时,提前致电4008-010-556;如您的预订还车时间在10:00-20:00间,请您提前2个小时告知我们;如您的预订还车时间在10:00-20:00之外,请尽早告知我们。

 

预付租金及相关说明

重要提示:

节假日或特价产品车辆紧俏,为保留车辆,订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求,请您在预订时注意以下事项,慎重考虑。

1. 以下产品,请您在提交订单后1小时内完成预付,逾时未预付,订单将自动取消,车辆可能会被其他客户抢订:

     (1) 预付产品

     (2) 法定节假日或特殊活动

     (3) 送车上门服务

2. 由于车辆紧俏,您对订单的修改或取消,都可能影响您的租金价格或预付款退款,请在预订或变更订单时慎重考虑:

     (1) 订单取消

预付成功后,我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆,我们将退还您已付全款,同时补偿您双倍已预付金额的朋友积分或单倍已预付金额的现金;如您决定取消订单,我们将退还您预付款中的基本保险费、手续费和可选服务费。

     (2) 订单修改

请您尽早致电4008-010-556申请修改,以下情况无法修改,敬请谅解:

          a) 涉及取车时间、租期、取车门店、车型的;

          b) 订单支付时间距离预订取车时间不足08:00-20:00间任意2个小时的。

 


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